Envíos y devoluciones
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Pedidos y preparación
Preparamos los pedidos en 1 a 5 días hábiles desde que se confirma el pago. Los decks hechos a pedido y las preventas (drops) tienen su propio plazo, que indicamos en la página del producto o al confirmar el pedido. Si tu pedido mezcla productos en stock y en preventa, lo enviamos completo cuando todo esté listo, salvo que nos pidás lo contrario.
Envíos dentro de Costa Rica
Correos de Costa Rica: el tiempo de entrega depende de la empresa de envío. El costo se calcula al pagar.
Mensajería local (por ejemplo Uber Flash) en Montes de Oca y sectores cercanos: lo coordinamos por DM o por correo, y el costo lo paga quien recibe.
Retiro en persona: sí, coordinándolo antes con nosotros.
Envíos internacionales
Enviamos fuera de Costa Rica por Correos de Costa Rica, si puede enviar a tu país (consultanos antes de comprar), o por DHL si lo pedís, con un costo adicional. El tiempo de entrega depende de la empresa de envío.
Los impuestos, aranceles y cargos de aduana del país de destino corren por cuenta de quien recibe, y no están incluidos ni en el precio ni en el envío. Si un paquete es rechazado o no se retira en aduana, no podemos reembolsar el envío.
Seguimiento, dirección y paquetes perdidos
Te mandamos el número de guía cuando el paquete sale. Revisá tu dirección antes de pagar: no respondemos por paquetes enviados a una dirección mal escrita. Si un paquete con seguimiento aparece como perdido, escribinos y abrimos el reclamo con la empresa de envío; te reponemos el pedido o te lo reembolsamos según lo que esta resuelva.
Devoluciones
Tenés 30 días desde que recibís tu pedido para devolver productos nuevos, sin usar, sin armar y en su empaque. Escribinos primero a [email protected] con tu número de pedido; no mandés nada sin coordinarlo antes.
El envío de la devolución lo pagás vos, salvo que el error sea nuestro (un producto equivocado o defectuoso).
Reembolsamos al mismo medio de pago el precio del producto y el envío original estándar, dentro de los 8 días naturales siguientes a que recibimos la devolución.
No aceptamos devoluciones de:
decks u obstáculos hechos a pedido o personalizados;
productos vendidos como segunda calidad;
productos usados, armados o lijados.
Esto no aplica si el producto llegó defectuoso o equivocado.
Productos defectuosos o dañados
Si algo llega dañado o con un defecto de fabricación (por ejemplo láminas separadas o grietas), escribinos dentro de 7 días con fotos, antes de usarlo o armarlo. Te lo reponemos o te lo reembolsamos, y nos hacemos cargo del envío.
Cada deck es hecho a mano: pequeñas variaciones en la veta, el color o el lijado son normales y no se consideran defectos. Tampoco lo es el desgaste por uso (chips, rayones o pérdida de pop).
Contacto
[email protected] o por DM en Instagram.